Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – BOO
(Latam Wellness Hub S.A.S.)
En Boo queremos que tengas una excelente experiencia con nuestros productos. Debido a la naturaleza de nuestros suplementos alimenticios, aplican las siguientes condiciones:
No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados, incluyendo cajas abiertas o sobres destapados.
Sí se aceptarán cambios o reposiciones (no reembolso en dinero) en los siguientes casos:
• Producto vencido
• Polvo solidificado o en mal estado
• Sobres abiertos dentro del empaque original
• Defectos evidentes de fabricación
El cliente deberá reportar la situación dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la entrega del pedido.
En la primera compra se incluye un batidor eléctrico sin costo adicional. Si este presenta fallas de funcionamiento de fábrica, se realizará el cambio por uno nuevo. No aplica si el daño fue causado por mal uso, golpes o manipulación indebida.
Todas las solicitudes de revisión o cambio deben realizarse vía WhatsApp al número oficial de BOO, enviando:
• Número de pedido
• Evidencia fotográfica o en video del producto
• Descripción del inconveniente
Nuestro equipo evaluará cada caso y responderá en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.
En caso de confirmarse un defecto de fábrica o problema de calidad, Boo asumirá los costos de envío correspondientes al cambio.
No se realizan reembolsos en dinero por productos abiertos o consumidos.
