Envíos y devoluciones
Última actualización: abril 2026
Regla general
Envío gratis en pedidos desde $200.000 COP (aplica automáticamente en checkout). Por debajo de ese monto, el costo depende de tu ciudad.
Tiempos de entrega y costos
| Zona | Tiempo | Costo (pedidos < $200.000) |
|---|---|---|
| Bogotá | 1-3 días hábiles | $8.900 |
|
Ciudades principales Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena |
3-5 días hábiles | $12.900 |
|
Resto del país Municipios y zonas rurales |
5-8 días hábiles | $14.900 |
Seguimiento
Cuando tu pedido sale de nuestra bodega, te llega por email y WhatsApp un número de guía con link al tracking del transportador.
Devoluciones
Por ser un producto alimenticio, no aceptamos devolución de producto abierto o consumido. Esto es estándar para suplementos dietarios en Colombia (seguridad sanitaria).
Sí te respaldamos en:
- Producto dañado en tránsito: reemplazo sin costo, con foto del empaque.
- Producto equivocado: cambio inmediato, nosotros cubrimos el envío de vuelta.
- No llegó tu pedido: reembolso completo tras investigación con el transportador.
- Derecho de retracto (Ley 1480): 5 días hábiles desde recepción, producto sellado y sin usar. Costos de devolución por cuenta del comprador.
¿Problemas con tu pedido?
Escríbenos y acompañamos el caso hasta resolverlo:
- WhatsApp: +57 315 159 0520 (respuesta en menos de 2h hábiles)
- Email: hola@habitosboo.com
